お困りですか?サポート
お問い合わせ・バグ報告・機能要望を歓迎します。よくある質問は下のFAQで自己解決できるかもしれません。
よくある質問
プレミアム(サブスクリプション)の解約方法は?
iPhoneの「設定」→ 一番上のApple ID → 「サブスクリプション」→ プロテインノートを選び、「サブスクリプションをキャンセル」で解約できます。解約後も支払い済みの期間が終わるまでプレミアムは有効です。アプリを削除しただけでは解約されないのでご注意ください。
アカウントとデータを削除したい
アプリ内の設定画面からアカウントの削除をリクエストできます。削除後、サーバーに保存されたデータは合理的な期間内に削除されます。ゲストモードのデータは端末内にのみ保存されているため、アプリを削除すれば消去されます。
機種変更でデータは引き継げますか?
アカウント(Sign in with Apple・Google・ユーザーID)でログインしていれば、新しい端末で同じアカウントにログインするだけで記録が引き継がれます。ゲストモードのデータは端末内にのみ保存されるため引き継げません。機種変更の前にアカウント登録をおすすめします。
食事フォトログの写真は機種変更後も残りますか?
残りません。食事フォトログの写真はプライバシー保護のため端末内にのみ保存されており、アプリの削除・機種変更・端末の初期化で失われます。栄養素などの記録データ自体はアカウントがあれば引き継がれます。
ヘルスケア(HealthKit)連携がうまく動きません
iPhoneの「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「ヘルスケア」→「プロテインノート」で、歩数・体重などの読み取り許可がオンになっているか確認してください。改善しない場合は、アプリ内で連携を一度解除してから再連携をお試しください。
問い合わせの返信はどれくらいで届きますか?
内容により数日いただく場合があります。バグ報告の際は、発生手順・スクリーンショット・端末とアプリのバージョンを添えていただけると解決が早くなります。
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